Come funziona il Mystery Shopping?

Disponiamo di una rete di Shopper specializzati che copre tutto il territorio nazionale.

Utilizziamo la piattaforma Ipsos online Shopmetrics che consente di gestire tutte le fasi dei progetti di ricerca in modalità Mystery, dal project management alla fase di reporting.

Il nostro approccio è personalizzato sulla base delle esigenze dei nostri clienti, con un supporto continuo in termini di:

• definizione degli scenari di visita/ interazione

• determinazione dei criteri di valutazione e dei punteggi

• lettura dei dati (sia per singolo caso che nel complesso)

Poniamo inoltre un’attenzione particolare alla formazione dei nostri shopper e alla qualità e controllo dei dati, grazie sia alla piattaforma sia a un team di validatori qualificati